一、 招標條件

天津福源2024年12月至2026年6月代理收費及客服接線服務項目已批準，項目資金為自籌。本項目已具備招標條件，現進行公開招標。

二、 項目規模和招標范圍

2.1招標采購項目地址：天津市武清開發區浩源道93號 。

2.2項目規模：總供熱面積約1000萬平米，熱用戶約7萬余戶。

2.3招標采購項目工期：計劃工期為2024年12月28日至2026年6月30日，具體時間以合同簽訂為準。

2.4 招標范圍

招標項目劃分為1個標段，具體為:

(1)2024年12月至2026年6月代理收費及客服接線服務(CHDTDZ047/18-QT-22501):供熱范圍內熱用戶政策咨詢、費用查詢電話接聽及熱用戶采暖費爭議解決，熱用戶不熱、漏水電話報修，通過客服軟件向戶內維修外委隊伍進行派單，燃氣、熱力管線施工聯系電話接聽并向巡線負責人派單，熱用戶信訪工單處理及回訪，供熱合同簽訂，采暖費催繳及相關檔案資料的管理工作（詳見技術規范）。。

三、 投標人資格要求

【2024年12月至2026年6月代理收費及客服接線服務】

1.投標人為中華人民共和國境內合法注冊的獨立企業法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任的能力，具有獨立訂立合同的權利，具有有效的營業執照；

2.投標人財務、信譽等方面應具備下列條件：

(1) 沒有處于被責令停產、停業或進入破產程序，且資產未被重組、接管和凍結，也未被司法機關采取財產保全或強制執行措施；

(2) 沒有處于行政主管部門系統內單位相關文件確認的禁止投標的處罰期間內；

3.(3) 與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標。單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。

(4) 投標人不得被工商行政管理機關在全國企業信用信息公示系統（http://www.gsxt.gov.cn）中列入嚴重違法失信企業名單（在評標期間尚未解除的）。不得在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）被列入“失信被執行人名單”（在評標期間尚未解除的）。

4.本項目不接受聯合體投標。

5.投標人2021年1月1日至投標截止日，須具有至少1項與供熱相關（供熱維保或換熱站委托運行或代理收費或客服接線等）項目業績，必須提供業績的合同掃描件證明材料（需體現合同首頁、簽字蓋章頁、合同范圍等主要信息）；資格審查時，不提供業績證明材料或規模不夠或非類似的業績不計入合格業績數量。

四、 招標文件的獲取

4.1 獲取招標文件時間： 2024-11-15 14:34到2024-11-25 17:00。