2024-2026年長(zhǎng)沙市 電信項(xiàng)目主動(dòng)客服外呼外包集中采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告
中慧力祥項(xiàng)目管理 (以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理”)受業(yè)主(以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”)委托,就2024-2026年長(zhǎng)沙市 電信項(xiàng)目主動(dòng)客服外呼外包集中采購(gòu)項(xiàng)目項(xiàng)下的服務(wù)進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)。現(xiàn)歡迎合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。
1、 項(xiàng)目名稱:2024-2026年長(zhǎng)沙市 電信項(xiàng)目主動(dòng)客服外呼外包集中采購(gòu)項(xiàng)目
2、 招標(biāo)編號(hào):ZHLX-CG2024-013
3、 項(xiàng)目概述及內(nèi)容:
(一)采購(gòu)內(nèi)容
1.供應(yīng)商主要服務(wù)內(nèi)容:通過技術(shù)手段快速分析與抓取目標(biāo)數(shù)據(jù)、通過專用回訪或短信平臺(tái)針對(duì)目標(biāo)數(shù)據(jù)及時(shí)
2.本項(xiàng)目選取1家中標(biāo)供應(yīng)商,項(xiàng)目年預(yù)算為102.2萬元/年,一年一簽,項(xiàng)目總預(yù)算為兩年204.4萬元。
采用全計(jì)件計(jì)價(jià)方式。1、外呼費(fèi)用:呼叫成功:0.714元/條,未呼叫成功:0.10元/條。2、短信費(fèi)用:0.035元/條。3、旺季臨時(shí)客服支撐臺(tái)席5000元/個(gè)/月,單月總臺(tái)席數(shù)不超過4個(gè)。
電信項(xiàng)目客服外呼采購(gòu)項(xiàng)目預(yù)算 | ||||||
標(biāo)段一 | 采購(gòu)品目 | 控制價(jià) | 預(yù)計(jì)采購(gòu)數(shù)量(2024年業(yè)務(wù)量為基數(shù)) | 價(jià)格權(quán)重設(shè)置 | 年度預(yù)算金額(萬元) | 2年采購(gòu)總預(yù)算(萬元) |
接通外呼 | 0.714元/通 | 949206(通) | 67% | 67.8 | 135.6 | |
未接通外呼 | 0.1元/通 | 2214815(通) | 22% | 22.1 | 44.2 | |
短信發(fā)送 | 0.035元/條 | 657142(條) | 2% | 2.3 | 4.6 | |
旺季臨時(shí)客服支撐臺(tái)席 | 5000元/月/臺(tái)席 | 4*5=20臺(tái)席 | 9% | 10 | 20 | |
合計(jì) |
|
|
| 102.2 | 204.4 |
注:
1.業(yè)務(wù)外包服務(wù)費(fèi):包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目人工、保險(xiǎn)、管理費(fèi)、稅金等所有費(fèi)用。
2.投標(biāo)人報(bào)價(jià)如高于最高投標(biāo)限價(jià),其投標(biāo)將被否決。
(二)合同有效期
采購(gòu)結(jié)果有效期兩年,合同首簽一年。合同期滿在運(yùn)行質(zhì)量和評(píng)估達(dá)標(biāo)的情況下,甲、乙雙方有繼續(xù)合作意愿,可續(xù)簽一年。如遇特殊情況,雙方進(jìn)行協(xié)商相關(guān)內(nèi)容。
4、 投標(biāo)人資格條件:
1.投標(biāo)人須提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,如營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍無本項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)資質(zhì),應(yīng)提供書面承諾在收到中標(biāo)通知書后30日內(nèi)在營(yíng)業(yè)執(zhí)照所屬地申請(qǐng)?jiān)黾咏?jīng)營(yíng)范圍。如無法在規(guī)定期限內(nèi)增加經(jīng)營(yíng)范圍,則視為不符合資格要求、取消授標(biāo),招標(biāo)人將有權(quán)選擇排名第二的中標(biāo)候選人作為中標(biāo)人或重新組織招標(biāo)且不視為違約。
2.供應(yīng)商具有增值稅一般納稅人資格,能自行為本項(xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票,供應(yīng)商須提供書面承諾。
3.參加此項(xiàng)采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi),在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄,供應(yīng)商須提供書面承諾。
4.提供投標(biāo)截止日期前24個(gè)月內(nèi)承擔(dān)快遞行業(yè)類似服務(wù)外包經(jīng)驗(yàn)。
5.投標(biāo)人具備工信部頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
4.投標(biāo)人須為本項(xiàng)目配備1名現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理(即
5.接到中標(biāo)通知后,非因招標(biāo)單位原因,中標(biāo)單位必須能夠在30天內(nèi)完成業(yè)務(wù)外包服務(wù)的承接,且不允許任何形式的分包或轉(zhuǎn)包,供應(yīng)商需提供書面承諾。
6.投標(biāo)人如為長(zhǎng)沙市外地企業(yè),須在長(zhǎng)沙市有固定的辦公場(chǎng)所(辦事處或 )或承諾中標(biāo)后1個(gè)月內(nèi)在長(zhǎng)沙市內(nèi)設(shè)置辦事場(chǎng)所,如無法在規(guī)定期限內(nèi)設(shè)置辦事場(chǎng)所,則視為不符合資格要求、取消授標(biāo),招標(biāo)人將有權(quán)選擇備選供應(yīng)商作為中標(biāo)人或重新組織招標(biāo)且不視為違約。
7.供應(yīng)商必須遵守國(guó)家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定,具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德;在“信用中國(guó)” 列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商,被中國(guó) 列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商,被業(yè)主上一輪同地區(qū)同環(huán)節(jié)項(xiàng)目年度后評(píng)估評(píng)為D級(jí),限制其參與本項(xiàng)目投標(biāo)。
8.為便于員工管理,投標(biāo)人派駐在招標(biāo)人的外包人員工資、獎(jiǎng)金、績(jī)效、津(補(bǔ))貼、年終獎(jiǎng)等薪酬福利,由投標(biāo)人統(tǒng)一簽訂批量代付業(yè)務(wù)協(xié)議,通過項(xiàng)目所在地郵政企業(yè)的郵政儲(chǔ)蓄賬戶進(jìn)行發(fā)放。投標(biāo)人派駐在招標(biāo)人的外包人員的意外傷害保險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn),通過項(xiàng)目所在地的郵政企業(yè)協(xié)辦,從中郵人壽保險(xiǎn)出單。投標(biāo)人需提供承諾。
9.未列入采購(gòu)人湖南省郵政 禁投名單。禁投名單包含:
(1)在湖南省郵政 履約出現(xiàn)過嚴(yán)重違約行為的供應(yīng)商,被列入禁投名單。由合同簽訂部門或相關(guān)管理部門提供。
(2)出現(xiàn)過紀(jì)律問題的供應(yīng)商,由紀(jì)委辦不定期更新提供至采購(gòu)中心或綜合辦公室。
10.與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的,不得參加采購(gòu)活動(dòng):郵政領(lǐng)導(dǎo)人員(含離職和退休)及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股(限非上市公司),以個(gè)人身份(組織委派的除外)擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事和其他高管的企業(yè),以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。
11.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
12.本項(xiàng)目不允許轉(zhuǎn)包、分包。
5、
沒有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)(www.yzpb.com.cn)上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件!詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員:
聯(lián)系人:李楊
咨詢電話:010-51957458?
手 機(jī):13683233285?
傳 真:010-51957412?
QQ:1211306049?
微信:Li13683233285
郵箱:1211306049@qq.com
來源:中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)?編輯:chinapost