業主客服業務外包項目

招標公告

濱州 （以下簡稱“招標代理”）受業主（以下簡稱“采購人”）委托，就業主客服業務外包項目進行國內公開招標。歡迎合格的潛在投標人在規定的時間獲取文件并前來投標。

一、項目基本情況

項目名稱：業主客服業務外包項目

采購需求：為確保客服工作正常運行，擬對客服業務外包。詳見招標文件第四部分、技術規范等內容。

最高限制單價（任何一項超出按無效投標處理）：工單處理類：每月量0-4.1萬單（含），限價為1.47元/單；每月量4.1萬-5.1萬（含），限價為1.26元/單；每月量5.1萬-6.1萬（含），限價為0.99元/單；每月量6.1-6.6萬（含），限價為0.78元/單。主動客服類：每月量0-10萬件（含），限價為5101.97元；每月量10-20萬件（含），限價為10203.94元；每月量20萬-40萬件（含），限價為0.062元/件；每月量40萬-60萬件（含），限價為0.062元/件；每月量60萬-80萬件（含），限價為0.058元/件。除主動客服類（1）和（2）項外，以上報價須遵循“量升價降”原則，即后一項報價要低于上一項報價。
    合同履行期限：1年

本項目不接受聯合體投標。

二、投標人的資格要求：

1、在中華人民共和國境內依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔民事責任，有能力和資質為本項目提供貨物和服務的單位；
    2、遵守有關的國家法律、法規和條例，近三年內在經營活動中沒有重大違法違規記錄；
    3、投標人為增值稅一般納稅人；

4、投標人應具有自2021年8月1日起至投標截止時間服務行業大客戶（政府機關、企事業單位、銀行保險等國企含郵政企業）同類業績累計金額不低于100萬元（提供合同關鍵頁至少包括合同簽訂時間、合同簽章頁、合同標的、服務內容，未提供或少提供將做廢標處理）；
    5、單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得同時參加本項目的招投標活動；

6、在與山東省內郵政企業以往合作項目存在糾紛爭議、解除合同等尚未處理完畢的，不能參加采購；

7、如在采購合作中出現弄虛作假行為或出現虛假承諾、提供虛假發票、虛列成本費用套取資金、“小金庫”、商業賄賂等行為的，采購方有權解除合同，并納入黑名單管理；以往采購項目存在以上情況的，采購方有權解除合同；

8、被郵政企業列入采購黑名單且在有效期內的供應商，無資格參加本項目的采購活動；

9、投標人須如實提供本單位法人、董事、監事、高管、直接與郵政企業對接人員的親屬在郵政系統工作情況，親屬關系范圍包括夫妻關系，直系血親關系，以及近姻親關系；且并不影響本項目采購公正性；

10、與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動: 郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股(限非上市公司)，以個人身份 (組織委派的除外) 擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業；
    11、本項目不接受聯合體投標，不允許轉包與分包。

三、獲取招標文件

（一）辦理CA證書

登錄“”（網

 流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→填寫相關信息→審核→下載招標文件。CA證書辦理、“”操作相關事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：操作手冊-電子采購分冊-投標人”，或可聯系客服

（二）獲取招標文件

獲取文件流程：進入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加投標的項目—

報名需要上傳資料營業執照副本、授權委托書及被授權人身份證、資格要求中所需要的資質（如需）、承諾書及標書費匯款回執（備注包號，需公對公匯款，并提交開票信息及

沒有在中國電力招標采購網（www.yzpb.com.cn）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：

聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost