廣東電網汕頭 網格化新型客戶關系管理的探索和實踐管理創新項目采購公告
（采購編號：CG0300062001979441）
1.采購條件
本采購項目廣東電網汕頭 網格化新型客戶關系管理的探索和實踐管理創新項目，采購人為廣東汕頭 ，項目資金已落實。該項目已具備采購條件，現對該項目進行公開競爭性談判采購。
2.項目概況和采購范圍
2.1項目概況：項目整體以更好為用電客戶服務為中心，從不同業務，不同客戶群體，不同客戶經理角度構建三維視角開展本次項目研究。1.深化政企聯動，研究網格化客戶服務新型協同模式，探索與屬地政府、社區的合作模式；2.開展客戶分類研究，降低客戶經理工作量和走訪難度，提升走訪效果，為提高服務質量提供支持；3.制定客戶經理工作手冊，通過應用服務工具及培訓，幫助客戶經理掌握方法；4.開展客戶經理崗位素質模型研究，實現客戶經理分級分類管理，提升客戶經理服務能力和服務意愿；5.對項目研究成果進行升華，形成論文和專利。
2.2采購范圍：網格化新型客戶關系管理的探索和實踐管理創新項目外委服務（詳見技術規范書）。
2.3項目實施
2.4采購分類：專項。
2.5項目類別：服務。
2.6報價要求：投標人按標包總價報價，本項目設置最高限價，最終報價不得高于最高限價。
2.7結算方式：總價包干。
2.8標的清單：
| 序號 | 標的名稱 | 標包名稱 | 預計采購金額（萬元） | 最高投標限價（萬元） | 最大中標數量 | 工期/服務期 | 是否特殊包 | 招標文件收取費用（元） | 投標保證金（元） |
| 1 | 網格化新型客戶關系管理的探索和實踐管理創新外委服務 | 網格化新型客戶關系管理的探索和實踐管理創新外委服務 | 36.72 | 36.72 | / | 自合同簽訂之日起2025年12月 | 否 | / | / |
備注：（1）除不受限制的特殊包外，一個投標人在一個標的中最多只能中不超過最大中標包數的標包。（2）本項目設置最高限價。
3.供應商資格要求
3.1通用資格要求
| 通用資格要求 | |
| 序號 | 內容 |
| 1 | 中華人民共和國境內注冊的法人，提供合法有效的營業執照（或事業單位法人證書等）；或中華人民共和國境內注冊的非法人組織，提供主體資格合法存續的證明文件，分支機構應提供合法有效的授權，授權應加蓋委托人公章且委托人法定代表人或負責人簽字。 |
| 2 | 供應商必須按照要求，在（)?或“中國執行信息公開網” 列入失信被執行人名單。 |
| 5 | 沒有被國家市場監督管理機關在國家企業信用信息公示系統（)中列入嚴重違法失信企業名單。 |
| 6 | 存在以下情形的不同供應商，不得同時參加同一標包的報價：單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位。 |
| 7 | 不接受聯合體投標。 |
4.采購文件獲取
4.1采購文件獲取方式
本采購項目采用電子招標采購方式，根據《電子招標投標辦法》規定，供應商應當在招標公告載明的 注冊登記，如實遞交有關信息，并經 運營機構驗證。凡有意參加響應者，在采購文件發售截止時間前通過（）
異議遞交
8.2供應商或者其他利害關系人認為本次采購活動不符合法律、法規、規章規定的，可以向有關監督部門投訴，投訴應有明確的請求和必要的證明材料。
監督投訴機構名稱：廣東供應鏈管理部
監督投訴機構
監督投訴機構
8.3供應商或者其他利害關系人對采購文件提出投訴的，應當先向采購人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進行虛假、惡意投訴，阻礙采購活動的正常進行。經核查發現所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標秩序等惡意行為，將按照《中國電力招標采購網供應商失信扣分管理實施細則》等制度進行處理。
9.
未在中國電力招標采購網（www.yzpb.com.cn）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后的在 招標會員 區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！
咨詢電話：010-51957458
手 機：18811547188
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來源：中國電力招標采購網
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網站并繳納因特網技術及商務信息服務費后，查看項目業主，招標公告并下載資格預審范圍，資質要求，
招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按會員區招標信息詳細內容為準。
編輯：csg.cn
