本招標項目名稱為： 2024年駐場運維人員、軟硬件三線維護服務公開招標， 本項目已具備招標條件，現對該項目進行國內資格后審公開招標。

2.項目概況與招標范圍

    2.1 項目概況、招標范圍及標段（包）劃分：2.1.1 項目概況：為適應業務發展的需求，招標方開展了應用系統建設，隨著招標方對整體IT系統可用性要求的日益提高，系統運行保障和維護管理就成為確保業務系統安全穩定可靠運行的最有力的手段。為了保障各系統正常穩定運行，招標方將硬件、軟件、網絡、信息安全、桌面終端、視頻會議的運行維護進行專業化服務。
2.1.2 招標范圍：本項目內容為 2024年駐場運維人員、軟硬件三線維護服務項目，范圍主要包括：一、二線駐場服務：提供17人的運維技術人員，對公司本部內的機房環境、基礎設施、服務器及存儲、網絡及安全設備、應用系統、軟件平臺、桌面終端、視頻會議，及生產指揮中心相關設備以及相關系統、各基層單位的CE與PE邊界設備等信息范籌內的設備提供專業現場技術支持、咨詢服務。另外需單獨提供1名物資與采購業務運維人員。現場總運維人員不低于18人。
對物資中心辦公區的桌面終端、網絡安全設備、視頻會議、應用系統提供定期的現場技術支持和咨詢服務，包括：企業門戶、移動辦公等應用系統的故障分析處理、系統配置、權限配置、用戶維護、工作流配置提供電話指導和遠程支持。
軟件三線服務： 、內網網站、電力運營監視系統等三線技術支持工作。
基礎設施、網絡、存儲等三線維保：5臺機房專用空調、2臺室內空調、2套消防系統、2套UPS、3套市電柜、1臺磁盤陣列、2臺存儲交換機、5臺網絡設備、21臺安全設備、2臺負載均衡、16塊大屏電視及調度室相關設備。
2.1.3服務期限：服務期一年。
2.1.4質量要求：（1）服務保證要求：投標方應提供技術水平、運維服務質量、系統運行可靠性及工作目標的整總體思路。
技術水平的提升：投標方應從技術角度出發，提出技術提升思路。
服務質量提升：投標方應從工作態度、流程、制度方面出發，提出服務質量提升思路。
可靠性提升：投標方應從系統隱患消缺，保證系統文檔運行，提出可靠性提升思路。
（2）服務保障具體措施：投標方應提供關注重點、應急預案、管理制度等具體服務質量保證措施。
重點關注：投標方應從領導工單出發，寫出關注關注的具體措施。
閉環管理：投標方應從工單回訪、故障處理、應急搶修出發，制定閉環管理的具體措施。
管理制度：投標方應從總結經驗教訓、交接制度、制度漏洞、計劃任務出發，指定制度管理具體措施。
視頻會議：投標方應從提高視頻會議可靠性、穩定性，問題分析解決，制定視頻會議維護的具體措施。
系統可靠性：投標方應根據 系統維護難易程度、應用系統的基礎運行環境、系統漏洞隱患處理為出發點，從云平臺、服務器、操作系統，制定系統可靠性的具體措施。
網絡安全：投標方應根據 實際網絡情況，制定關鍵的網絡安全保障措施。
運維流程：投標方應分析運維流程忽略點、注意事項，制定運維流程措施。
人員素質：投標方應從技能提升、服務意識、值班、項目配合等方面出發，制定人員素質提升措施。

    2.2 其他：/

3.投標人資格要求

    3.1 資質條件和業績要求：

    【1】資質要求：（1）投標人須為依法注冊的獨立法人或其他組織，須提供有效的證明文件。

    （2）投標人須具有并提供有效的CMMI軟件能力成熟度認證三級及以上證書。

    （3）投標人須具有并提供有效的ITSS三級及以上資質證書。

    （4）投標人須具有并提供“掌上國神系統、紫光檔案系統”原廠授權書。

    【2】財務要求：/

    【3】業績要求：2019年3月至投標截止日（以合同簽訂時間為準），投標人須至少具有發電企業IT運維或軟件運維的合同業績2份（至少有1個業績為發電集團業績）。投標人須提供能證明本次招標業績要求的合同，合同掃描件須至少包含：合同買賣雙方蓋章頁、合同簽訂時間和業績要求中的關鍵信息頁。

    【4】信譽要求：/

    【5】項目負責人的資格要求：/

    【6】其他主要人員要求：/

    【7】設備要求：/

    【8】其他要求：/

    3.2 本項目不接受聯合體投標。

4.招標文件的獲取

    4.1  招標文件開始購買時間2024-02-23 09:00:00，招標文件購買截止時間2024-02-28 16:00:00。