2023年廣州 電網管理平臺建設（電網安全生產應用）工單、（基于 智瞰的個性化應用）工單、2023年客戶服務平臺個性化應用工單項目(二次招標)招標公告
（招標編號：CG2700022001616722）
一、招標條件
本招標項目2023年廣州 電網管理平臺建設（電網安全生產應用）工單、（基于 智瞰的個性化應用）工單、2023年客戶服務平臺個性化應用工單項目(二次招標)（招標項目編號：CG2700022001616722）， 該項目已具備招標條件，現對本項目進行公開招標。
二、項目概況和招標范圍
（一）項目概述：標的1：為了適應資產域各種業務需求的變化和技術的革新，滿足廣州 個性化業務快速迭代、高效流轉、敏捷響應等需求，對電網管理平臺（資產域）個性化應用等相關信息系統建設與升級改造項目采用工單模式，推進云化及微服務化應用建設，以支撐公司“數字電網”戰略轉型，持續實現生產、基建、物資、項目、創新管理等業務流程的優化，提高工作效率，縮短作業時間，降低運營成本。
標的2：本項目采購內容為，對未納入傳統立項的 智瞰個性化業務組件及應用需求，以工單模式開展建設，實現廣州 各業務需求的快速響應，包含需求、設計、開發、實施、測試等階段工作，項目建設周期為1年。2023年 智瞰應用場景個性化應用工單項目建設需求以合同期內實際建設內容為準，目前初步梳理的建設需求主要包括如下：
承接《2022年 智瞰應用場景總體建設方案》試點建設任務，基于 智瞰、網公司統建平臺，以數字服務、數字產品的方式，開展 智瞰配電域個性化業務組件及應用建設，推進 智瞰與各業務深度融合，實現數字化成果共享，共促傳統業務高質量發展。圍繞配電域業務，重點建設一批在技術先進與業務成效上具有鮮明特征的應用場景，聚焦配網生產核心業務，開展生產管理的全要素數據接入，打造電網能感知、設備能監控、作業能指揮、風險能管控、問題能分析、過程能跟蹤、效果能評價的統一地圖應用，實現“設備狀態一目了然”，“風險管控一線貫穿”，“生產操作一鍵可達”，“應急指揮一體作戰”、“營配調規建協同”。同時加強精準調荷、飽和度研判等算法研究，以“算法+算力”促進業務變革，推進產業數字化取得積極成效。
（1）營配一張圖：完善低壓管控，低壓態勢感知，視頻巡視等模塊，收集匯總用戶上報的相關功能需求，并進行初步分類分析，然后在根據業務的發展，按業務需求進行流程和功能適應性完善，保證系統的高效穩定運行
（2）智瞰APP：優化管廊模塊，低壓核查模塊，低壓態勢感知功能，收集用戶需求進行初步分類分析，然后在根據業務的發展，按業務需求進行功能開發以及優化
（3）智瞰圖層服務：結合廣州 業務，收集匯總智瞰圖層服務相關功能需求，并進行初步分類分析，然后在根據業務的發展，按業務需求進行功能開發以及優化。
標的3：為深入踐行“人民電業為人民”的企業宗旨和“解放用戶”方法論，攻堅克難推動營銷數字化轉型，持續開展現代供電服務體系建設，努力營造良好用電營商環境，切實提升“獲得電力”指標水平，不斷深化營銷創新和技術進步，全方位提高營銷管理效率效能與客戶體驗，初步梳理2023年客戶服務平臺個性化應用工單項目建設需求如下（實際需求以合同期內實際建設內容為準）：
營銷管理個性化應用：包括欠費停復電流程優化、現代供電服務功能支撐升級、業擴報裝業務滿意度評價管理、統建樓盤二次報裝電表接線校驗、優化線損異常閉環管控、營銷站線變戶信息與設備中心數據一致性、主動服務應用等。
客戶服務平臺（大數據應用）建設：基于云化數據中心，開展市場營銷、客戶服務、線損分析等數據分析應用，促進現代化供電服務體系建設。
在線升級優化：包括實名認證升級優化，用戶檔案升級優化，電費管理升級優化、賬單管理升級優化、業擴業務升級優化、停電管理升級優化、客戶訴求管理升級優化、訂閱管理升級優化、第三方子應用接入、增值服務優化、業務支撐升級優化及輔助支撐優化改造等。
營銷業務移動終端作業應用升級優化：包括優化用電檢查服務、優化分布式光伏、完善95598融合后風險防范、優化業擴業務功能及客戶經理移動作業app等。
標的4：1、為了適應快速變化的市場營銷業務需求，通過工單模式開展客戶服務平臺個性化應用的建設，以滿足公司精益化管理要求，為整體業務提供強而有力的支撐，提升整體工作效率，提升優質服務水平。
2、為了適應資產管理業務快速變化的需求，通過工單模式開展電網管理平臺（資產域）個性化應用建設，以滿足廣州 資產業務域精益化管理要求，持續實現生產、基建、物資、項目管理等業務流程的優化，提高工作效率，降低運營成本。
（二）招標范圍：標的1：本項目涉及安全生產、電網規劃、投資計劃、基建管理、供應鏈管理、項目管理、創新管理、合同管理等業務應用。本項目對未納入傳統立項的電網管理平臺（資產域）個性化業務組件及應用需求，以工單模式開展建設，實現廣州 各業務需求的快速響應，包含需求、開發、實施、測試等階段工作。
標的2：本項目涉及安全生產業務域。本項目梳理未納入傳統立項的 智瞰個性化業務組件及應用需求，針對國家政策或網、省公司及局領導督辦等緊急需求按工單模式立項，實現廣州 各業務需求的快速響應，包含需求、設計、開發、實施、測試等階段工作，項目建設周期為1年。
標的3：未納入單獨立項的開展客戶服務平臺個性化應用的需求，以營銷管理個性化應用及數據應用、 在線及營銷業務移動終端作業應用兩類需求通過工單形式開展建設，實現公司業務需求的快速響應，含需求、設計、開發、實施、測試等工作。
標的4：對2023年客戶服務平臺個性化應用工單項目、2023年電網管理平臺建設（電網安全生產應用）工單項目開展初步設計，編制初步設計概算。
（三）招標項目所在地區：廣州。
（四）資格審查方式：資格后審。
（五）招標分類：專項招標。
（六）標的清單及分包情況如下：
本項目為二次招標，僅對標的2：“2023年電網管理平臺建設（基于 智瞰的個性化應用）工單”進行招標。
| 序號 | 標的編碼 | 標的 | 概算金額（萬元） | 標包編碼 | 標包號 | 標包名稱 | 標包金額（萬元） | 最高限價（萬元） | 投標保證金（萬元） | 服務期/工期 | 是否需要網絡安全審查 |
| 1 | CG2700022001616722001 | 標的1：2023年電網管理平臺建設（電網安全生產應用）工單 | 1759.58 | CG2700022001616722001001 | 1 | 標包1：2023年電網管理平臺建設（電網安全生產應用）工單 | 1759.58 | 1759.58 | / | 自合同生效之日起至2024年12 月30日 | 否 |
| 2 | CG2700022001616722002 | 標的2：2023年電網管理平臺建設（基于 智瞰的個性化應用）工單 | 893.76 | CG2700022001616722002001 | 1 | 標包1：2023年電網管理平臺建設（基于 智瞰的個性化應用）工單 | 893.76 | 893.76 | / | 自合同生效之日起至2024年12 月30日 | 否 |
| 3 | CG2700022001616722003 | 標的3：2023年客戶服務平臺個性化應用工單 | 1736.3 | CG2700022001616722003001 | 1 | 標包1：2023年客戶服務平臺個性化應用工單-營銷管理個性化應用及數據應用開發與實施 | 1080.8 | 1080.8 | / | 自合同生效之日起至2024年12 月30日 | 否 |
| CG2700022001616722003002 | 2 | 標包2：2023年客戶服務平臺個性化應用工單- 在線及營銷業務移動終端作業應用開發與實施 | 655.5 | 655.5 | / | 自合同生效之日起至2024年12 月30日 | 否 | ||||
| 4 | CG2700022001616722004 | 標的4：2023年電網管理平臺建設（電網安全生產應用）工單及2023年客戶服務平臺個性化應用工單項目初步設計費 | 424.73 | CG2700022001616722004001 | 1 | 標包1：初步設計費 | 424.73 | 424.73 | / | 自合同生效之日起至2024年12 月30日 | 否 |
三、投標人資格要求
