1. 招標條件

電子商務平臺智能客服系統開發項目招標人為招標有限公司，招標項目資金來源為企業自籌，該項目已具備招標條件，現對電子商務平臺智能客服系統開發項目進行公開招標。

2. 項目概況與招標范圍

2.1 項目地點：北京。

2.2 服務內容：為提升電子商務平臺及招投標業務的客戶服務質量，提升客戶服務自動化水平，擬開發建設一套智能客服系統。具體內容詳見技術文件。

2.3 項目工期：合同簽訂之日起4個月內完成系統正式上線運行。

3. 投標人資格要求

3.1 通用條件：

投標人須為合格供應商，且不處于供應商暫停投標的期限內。

3.2專項條件：投標人還需同時具備下列條件：

3.2.1 投標人應具有軟件能力成熟度集成模型 CMMI 3級及以上資質。

3.2.2 投標人應具備的業績要求：投標人應具有近三年以來（2018年1月1日至今）1項及以上合同金額在100萬元及以上的客服系統開發及應用合同業績，須提供業績合同掃描件證明（至少包括合同首頁、蓋章頁、簽字頁、關鍵內容頁）。

3.2.4 本次招標是否接受聯合體投標：不接受。

4. 招標文件的獲取

4. 招標文件的獲取

獲取時間：從2021年7月13日9:00起至2021年7月20日17:00止。