尋源公告
公告編號(hào):YBXYGG202410150006
一、采購(gòu)項(xiàng)目基本情況
采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào):YBCGXY202410150004
采購(gòu)項(xiàng)目名稱:2025年怡寶電商采購(gòu)在線客服服務(wù)項(xiàng)目
采購(gòu)內(nèi)容和范圍:根據(jù)怡寶電商線上店鋪接待需求于2025 年 1 月 1 日至 2025 年 12 月 31 日期間提供12名在線客服接待、處理工單、登記理賠、處理異常訂單等服務(wù),1名現(xiàn)場(chǎng)管理人員,負(fù)責(zé)在線客服團(tuán)隊(duì)人員安排,店鋪指標(biāo)監(jiān)控,客服業(yè)務(wù)分析及輔導(dǎo),業(yè)務(wù)對(duì)接,在線客服接待等服務(wù)。2025年5 月 25 日至 6 月 24 日、10 月 25 日至 11 月 24 日大促節(jié)期間額外增加2名在線客服服務(wù)。包含但不限于以下內(nèi)容:
(一)合作方式
1、雙方簽訂服務(wù)年框;
2、服務(wù)商提供在線客服服務(wù)。
(二)合作費(fèi)用
1、服務(wù)方收取不超過(guò)6%(含)的服務(wù)費(fèi);
2、采用后付款方式,季度后支付,我司收到增值稅專業(yè)發(fā)票(6%)30天完成付款;
3、開(kāi)具稅率為6%的增值稅專用發(fā)票;
4、必要時(shí)協(xié)助提供我方需要的結(jié)算數(shù)據(jù)。
(三)服務(wù)時(shí)間:自合同簽訂之日起12 個(gè)月,預(yù)估2025 年 1月- 2025年12月(以實(shí)際合同簽訂為準(zhǔn))。
(四)預(yù)算金額:客服外包費(fèi)用91.28萬(wàn)元(含稅6%)(大寫:玖拾壹萬(wàn)貳仟捌佰圓整 )(含稅)人民幣,且以實(shí)際服務(wù)合同簽訂執(zhí)行為準(zhǔn),預(yù)算歸屬營(yíng)銷中心現(xiàn)代渠道部咨詢費(fèi)。以上是根據(jù)目前市場(chǎng)均價(jià)調(diào)研作估算,價(jià)格存在市場(chǎng)浮動(dòng),最終合作金額限額為100萬(wàn)元,若公開(kāi)詢價(jià)后,應(yīng)標(biāo)供應(yīng)商無(wú)法滿足2N+1家(即3家及以上) 的有效報(bào)價(jià),項(xiàng)目將轉(zhuǎn)為限額以下競(jìng)爭(zhēng)性談判(有效報(bào)價(jià)供應(yīng)商2家)或單一來(lái)源(有效報(bào)價(jià)供應(yīng)商僅1家),并進(jìn)行談判,評(píng)審小組需增加法律部和財(cái)務(wù)部同事各一名。
是否采用費(fèi)率尋源:否
二、供應(yīng)商資格要求
1. 資格審查:1、 公司資格認(rèn)證;
1)投標(biāo)人為中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)的企業(yè)法人或其它組織(總公司與其 、或隸屬于同一總公司的 ,不能參與同一標(biāo)段的投標(biāo))。
2)為可以提供增值稅專用發(fā)票的一般納稅人。
【提供的有效憑證】:
1)有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件( 參與投標(biāo)需額外再提供總公司授權(quán)文件證明(證明需涵蓋總公司授權(quán) 簽訂合同的權(quán)利))。
2)一般納稅人證明或半年內(nèi)增值稅專用發(fā)票掃描件。
2、公司實(shí)力
1)公司具備完整的組織架構(gòu);
2)擬安排的客服人員不少于15人,工作年限1年及以上;
3)擬安排的
三、
??
咨詢電話:010-51957458
聯(lián)系人:李工
傳真:010-51957412?
手機(jī):18811547188?
QQ:1211306049?
微信:Li13683233285 郵箱:1211306049@qq.com
未曾在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先在www.yzpb.com.cn注冊(cè)。登錄成功后根據(jù)招標(biāo)公告的相說(shuō)明下載招標(biāo)文件!
備注:欲購(gòu)買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人,注冊(cè)網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)后,查看項(xiàng)目業(yè)主,招標(biāo)公告,中標(biāo)公示等,并下載資格預(yù)審范圍,資質(zhì)要求,招標(biāo)清單,報(bào)名申請(qǐng)表等。為保證您能夠順利投標(biāo),具體要求及購(gòu)買標(biāo)書操作流程按公告詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn),以招標(biāo)業(yè)主的解答為準(zhǔn)本。
來(lái)源:中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)?