2024年深圳數智客戶關懷類業務服務框架采購項目公告
比選公告
本比選項目為2024年深圳數智客戶關懷類業務服務框架采購，比選代理機構編號：SZ-17-04D-2024-D-A15172），比選人為中電信數智科技(深圳)有限公司，比選代理機構為公誠管理咨詢有限公司。項目資金已落實，具備比選條件，現進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在參選人（以下簡稱參選人）參選。
1.?項目概況與采購內容
1.1?項目概況：
項目名稱 | 預算費用（不含增值稅）（人民幣 萬元） | 預算費用（含6%增值稅）（人民幣 萬元） | 服務地點 |
2024年深圳數智客戶關懷類業務服務框架采購 | 40 | 42.4 | 深圳市 |
【本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規則》執行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應商不良行為管理規則》。
（1）★服務時間：由雙方簽訂合同之日起至2024年12月31日或合同金額結算完畢為止，以最先達到為準。
（2）技術標準要求：符合國家和行業的相關要求。
1.2采購內容及標段劃分情況：
（1）★采購內容：為了滿足比選人2024年提升企業拓展高值客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度，現需求采購2024年客戶關懷類業務服務。工作內容包括但不限于：
1）客戶見面會：定期邀請重點客戶參加企業的客戶見面會，進一步加深關系。
2）交流活動：為重點客戶及生態合作伙伴舉辦交流活動，增強與客戶的互動體驗。
（2）標包劃分情況：本項目不劃分標包。
1.3★本項目設置最高參選限價，參選下浮費率必須大于或等于零，如下浮費率超過允許浮動范圍，參選將予以否決。
2.?參選人資格要求?
2.1?參選人基本資格要求?
2.1.1?參選人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。【參選人應具有良好的銀行資信和商業信譽。】【法人下屬不具備法人資格的分支機構參與參選的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。】
2.1.2?單位負責人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目中同一分包（標包）比選或者未劃分分包（標包）的同一項目比選。
本項目不要求。
2.1.4 業績要求：參選人須具備近一年（2023年1月1日至本項目公告發布之日止）全國范圍內同類項目經驗，同類項目是指【客戶關懷類】的相關經驗。
備注：
（1）須提供合同關鍵頁及發票復印件（包含但不限于合同首頁、合同金額頁、合同簽字頁、合同清單、發票）；如提供的為框架合同，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單或結算表及對應的發票為依據，最終該框架合同有效業績以發票合計金額為準。證明材料資料不全無法確定為同類工程業績，不予認可。業績統計:金額以及時間以發票為準；合同數量以合同關鍵頁復印件為準。）
（2）如法人參與參選的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機構的業績證明材料均予以認可；如法人下屬不具備法人資格的分支機構參與參選的，則只認可該分支機構的業績證明材料。
（3）合同及發票原件備查，如評審時需要核查，接到正式通知后，在規定時間內送達評審現場，否則業績不予認可。
2.1.5 項目團隊要求：本項目須至少配備5名項目團隊成員，其中包括項目負責人1名，其他團隊成員不少于4名。
（1）項目負責人須提供2023年1月1日至本公告發布之日止在參選單位負責過的同類項目業績（客戶關懷類）（須提供相關項目清單列表并加蓋公章，以及同類項目經驗證明材料，如合同、項目甲方出具的證明等，無提供者或證明材料無法證明的，不予認可）。
（2）須提供以上項目團隊成員（含項目負責人）的人員列表，同時提供所有成員的社保證明（由稅務局等社保經辦機構出具的2024年1月1日以后繳納的任一時間段的社保證明，社保證明須體現參保人為參選人）、身份證復印件及相關證明材料。
（3）參選人對于項目需求響應時間要求在24小時以內，接到通知后30天內完成活動的活動策劃、組織協調及執行。項目執行期間，除非甲方同意，供應商不得更換項目團隊（需提供承諾函，承諾函格式自擬）。
（4）參選人須承諾中選后在項目服務期內按照甲方要求，所有項目團隊成員（包含項目負責人）在項目所在地提供駐點服務，須提供承諾函，承諾函格式自擬。
備注：如法人參與參選的，社保證明須體現參保人為參選人或參選人下屬不具備法人資格的分支機構；如法人下屬不具備法人資格的分支機構參與參選的，社保證明須體現參保人為參選人或其法人。
2.1.6本項目不接受聯合體參選。
2.2?參選人不得存在下列情形之一：
（2）?被依法暫停或取消投標/投標/參選資格的；
（3）?被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；
（4）?進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；
（5）?在最近三年內（自2021年1月1日起）被相關行業主管部門或司法機關認定騙取中標/中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；
（6）?在最近五年內（自2019年1月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（7）?在最近五年內（自2019年1月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（8）?被最高人民法院在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單，已執行完畢或不再執行的除外；
（9）?為本比選項目提供過設計、編制技術規范和其他文件的咨詢服務；
（10）?為本工程項目的相關監理人，或者與本工程項目的相關監理人存在隸屬關系或者其他利害關系；
（11）?為本比選項目的代建人；
（12）?為本比選項目的比選代理機構；
（13）?與本比選項目的監理人或代建人或比選代理機構同為一個法定代表人；
（14）?與本比選項目的監理人或代建人或比選代理機構存在控股或參股關系；
（15）?被工商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單，在最近三年內（自2021年1月1日起）在經營活動中不得存在重大違法記錄（以“國家企業信用信息公示系統”和“信用中國”公布的為準，重大違法指參選人因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、較大數額罰款（較大數額罰款是指對法人或者其他組織處以200萬元以上罰款）等行政處罰）；
（16）?【其他按照《中國電信供應商不良行為管理規則》及處理結果，應對參選人及其參選產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一比選項目涉及多個產品的，參選人及其任一參選產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或比選項目應適用相關的禁止采購處理措施；】
（17）?違反比選人公司規定納入特殊供應商（D類）的，或違反比選人公司規定納入特殊供應商（D類）的公司與參選人存在控股關系（即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在參選人的持股比例達到50%及以上）的；
（18）?法律法規、比選文件限定的其他情形。
參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商；聯合體參選的，聯合體成員均不得存在上述任一情形。
3.?資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。
3.1?比選文件獲取時間：2024年7月7日00時00分至2024年7月9日24時00分。
3.2?比選文件每套售價300元人民幣，售后不退。
3.3?比選文件獲取方式：凡有意參與參選的潛在參選人，請按以下步驟順序進行操作，獲取比選文件：通過“誠E招電子采購交易平臺”（網址：https://www.chengezhao.com/）完成本項目的報名、比選文件的購買與下載。
4.3.1登記購買：請通過“誠E招電子采購交易平臺”（網址：https://www.chengezhao.com/）完成本項目的報名、比選文件的費用支付。
（1）注冊：輸入網址，點擊【新用戶注冊】（注冊步驟詳見門戶網站：【投標人操作指南】-【注冊指引】）。登陸賬號后點擊【常用文件】，下載《投標人&供應商操作手冊》。
（2）報名：注冊成功后登錄平臺，點擊【商機發現】，檢索本項目并直接支付。
（3）支付：支付方式三選一，①網上支付（微信/支付寶掃碼）、②電匯（須上傳匯款憑證）、③錢包支付（點擊“錢包管理”，充值后即可支付）。
（4）疑問反饋：具體操作若有疑問，可致電客服熱線：020-89524219。服務時間8:30-17:30（工作日）。
（5）免責聲明：“誠E招電子采購交易平臺”（網址：https://www.chengezhao.com/）為本項目報名的唯一渠道，其他平臺的報名及支付均屬無效。
5.1參選文件遞交截止時間（即參選截止時間）：2024年7月17日14時30分。
5.2參選文件遞交地點：深圳市益田路信息樞紐大廈1樓7號會議室。
5.3本項目將于上述同一時間、地點進行唱價，比選人/比選代理機構邀請參選人的法定代表人或者其委托代理人準時參加。
5.4出現以下情形時，比選人/比選代理機構不予接收參選文件：
（1）逾期送達或者未送達指定地點的；
（2）未按照比選文件要求密封的；
（3）未按照本比選公告要求獲得本項目比選文件的。
5.5參選保證金5,151.60元人民幣。
7.1中國電信陽光采購網注冊
供應商須在獲取采購文件后5日內，通過中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）完成供應商注冊。
本比選公告僅在“誠E招電子采購交易平臺”（https://www.chengezhao.com/）、“采購與招標網”（https://www.chinabidding.cn/）上發布，其他媒介轉載無效。
9.1聯系方式
比 選 人：中電信數智科技(深圳)有限公司
地 ???址：深圳市前海深港合作區南山街道前海深港合作區前灣一路63號萬科前海企業公館7棟A單元1層101 ?
郵 ???編：518034
聯 系 人：郭工
電 ???話：13723716515 ?????
電子郵件：guoyz09@chinatelecom.cn?
開 戶 名：??????/ ???????????
開戶銀行：??????/ ???????????
賬 ???號：??????/ ???????????
比選代理機構：公誠管理咨詢有限公司
地 ???址：深圳市福田區新聞路2號英龍商務中心33E
郵 ???編：518034
項目負責人：余超文/宋昊洋（所有關于項目的問題，請優先與第一項目負責人聯系）
電 ???話：18938844560/18823382516
電子郵件：yucw@gcbidding.com/songhy@gcbidding.com
開 戶 名：公誠管理咨詢有限公司
開戶銀行：中信銀行廣州花園支行
賬 ???號：3110910037672415172
9.2異議接收方式
異議聯系人和聯系方式:yucw@gcbidding.com
公示期間，如果對本項目采購內容、擬采用的采購方式和供應商選擇等有異議或質疑，應以書面形式通過異議接收郵箱實名提出。
比選代理機構：公誠管理咨詢有限公司
2024年7月6日
