（一）功能目標(biāo)：

確保彩色超聲標(biāo)準(zhǔn)保修合同保證設(shè)備正常使用，滿足空勤體檢需求。

（二）執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：

超聲科飛利浦EPIQ5原廠備件，符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

（三）采購產(chǎn)品具體要求：

1.  服務(wù)的內(nèi)容和范圍：飛利浦EPIQ5彩色超聲診斷儀（1臺）整機(jī)保修（包含主機(jī)、系統(tǒng)軟件及所有探頭）。

1.1  硬件和軟件維保：維保涵蓋彩超設(shè)備的所有部件，包含主機(jī)、臺車、系統(tǒng)軟件及所有探頭，合同期內(nèi)不再收取任何費(fèi)用，每年可免費(fèi)更換一把新探頭。

1.2  使用和維保培訓(xùn)：

使用培訓(xùn)應(yīng)滿足主要操作醫(yī)護(hù)人員熟練操作設(shè)備。每年提供≥1次工程師培訓(xùn)，應(yīng)滿足我院工程師可自行基礎(chǔ)保養(yǎng)和基本故障維修。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求 　

2.1 技術(shù)實(shí)力 投標(biāo)人需具有5年以上彩超維修經(jīng)驗，配備全職彩超維修工程師≥4名                                                                  

2.2 專業(yè)工具 須具有投標(biāo)設(shè)備維修專用工具、維修秘鑰及針對我院維保設(shè)備所含探頭檢測能力，提供相應(yīng)證明。

2.3 備件供應(yīng) 投標(biāo)人必需在國內(nèi)具有經(jīng)檢測合格零備件倉庫的支持聲明，且符合以下要求：倉庫總面積須≥500平方米。并提供相應(yīng)的證明資料。在服務(wù)期內(nèi)保證所保設(shè)備備件的供應(yīng)，提供備件的更換，并優(yōu)先提供備件的發(fā)貨。

2.4工程師實(shí)力 工程師具備維修飛利浦彩超專業(yè)技能，且其中至少1名要求具備大于3年的投標(biāo)人公司連續(xù)服務(wù)年限。提供姓名和經(jīng)原廠或其授權(quán)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)考核合格資質(zhì)證。可以滿足遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

2.5工作時效 投標(biāo)人須具備400客戶服務(wù)專線電話，全年365天開通，專人接聽，每天開通服務(wù)時間不少于12小時。當(dāng)所維保設(shè)備出現(xiàn)故障時，投標(biāo)人按照合同約定時間響應(yīng)，及時派遣工程師進(jìn)行電話指導(dǎo)或赴現(xiàn)場維修。

2.6響應(yīng)時間 響應(yīng)時間≤1小時，工程師到場時間≤8小時。更換配件到貨安裝時間如下：國內(nèi)庫房：≤36小時到貨。國外庫房：≤7天到貨。如遇全球缺貨時，雙方協(xié)商供貨周期，提供應(yīng)急處理方案。

2.7保養(yǎng)服務(wù) 每年至少提供4次保養(yǎng)服務(wù)，包括設(shè)備安全檢查、圖像質(zhì)量檢查、設(shè)備除塵保養(yǎng)、運(yùn)行狀態(tài)檢查、更換易損耗件等，每年向采購人提供書面保養(yǎng)報告及整機(jī)質(zhì)量評估報告。

2.8風(fēng)險防控 由于投標(biāo)人的維修、保養(yǎng)、操作等原因給設(shè)備和人員帶來傷害，所造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任由投標(biāo)人全部承擔(dān)。

2.9備件保證 所更換的備件必須是來源可靠且備件充足，滿足設(shè)備運(yùn)行要求，不會給設(shè)備帶來危害，提供相應(yīng)證明。

2.10服務(wù)能力  投標(biāo)人具有制造商針對我院維保產(chǎn)品授權(quán)書。

2.11保健支持 保修期內(nèi)，醫(yī)療保健任務(wù)時，投標(biāo)人須按照院方指定要求，無償派遣工程師赴現(xiàn)場保障，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

3.驗收與考核辦法：保證設(shè)備全年開機(jī)率≥90%，按一年365天計算，即全年累計停機(jī)時間≤36天。若超出上述承諾停機(jī)天數(shù)，超出一天順延2天保修。每次維保任務(wù)完成后，維保工程師應(yīng)及時提供工單復(fù)寫聯(lián)留存醫(yī)工部門，并需使用科室和院方維保工程師的簽字確認(rèn)。服務(wù)提供商應(yīng)按年提供維保明細(xì)報告，更換的零配件應(yīng)包含單次維修報價和保修期。

（四）技術(shù)需求/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1.供應(yīng)商資格要求（實(shí)質(zhì)性要求）

1.1供應(yīng)商須具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件，提供以下材料：

（1）供應(yīng)商應(yīng)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

    須提供營業(yè)執(zhí)照副本或事業(yè)單位法人證書或民辦非企業(yè)單位登記證書或社會團(tuán)體法人登記證書或基金會法人登記證書復(fù)印件。

（2）供應(yīng)商應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度；

    須提供財務(wù)狀況報告等相關(guān)材料：

    提供2019年度或2020年度經(jīng)第三方會計師事務(wù)所審計的企業(yè)財務(wù)報告復(fù)印件或協(xié)商前一個月內(nèi)銀行出具的資信證明復(fù)印件。

（3）供應(yīng)商應(yīng)有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。

    須提供2020年7月至今任意一個月依法納稅的有效票據(jù)憑證復(fù)印件和2020年7月至今任意一個月的繳納社會保險的憑據(jù)（專用收據(jù)或社會保險繳納清單）復(fù)印件。

（4）供應(yīng)商參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。

   須提供參加政府采購活動前三年內(nèi)（2018年6月至今）在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明函并加蓋單位公章。重大違法記錄是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額等行政處罰。（截至協(xié)商之日成立不足3年的供應(yīng)商可提供自成立以來無重大違法記錄的書面聲明）。

1.2.供應(yīng)商須按照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》（國務(wù)院令第680號）、《醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》（國家食品藥品監(jiān)督管理總局令第8號）的規(guī)定；若供應(yīng)商是代理商，提供其醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)備案證明文件或醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證復(fù)印件。

2.供應(yīng)商售后服務(wù)基本要求

2.1 售后服務(wù)商具備醫(yī)療設(shè)備維修、保養(yǎng)、裝配、調(diào)試等的資質(zhì)和能力，提供有效的證明；不得以任何方式轉(zhuǎn)包或分包本項目；

2.2 經(jīng)設(shè)備生產(chǎn)廠家培訓(xùn)認(rèn)證的工程師大于5人，提供廠家有效證書；

2.3有專門的技術(shù)支持團(tuán)隊；

2.4過去三年內(nèi)擁有同類設(shè)備的售后服務(wù)能力，并與醫(yī)院合作，提供相關(guān)服務(wù)合同，不少于10個。

2.5工程師資質(zhì)：

2.5.1有專門的原廠工程師培訓(xùn)基地；

2.5.2有專用的維修培訓(xùn)設(shè)備保障工程師的培訓(xùn)水平；

2.5.3具備提供投標(biāo)設(shè)備系統(tǒng)安全升級執(zhí)行的能力；

2.5.4具備提供設(shè)備開展安全性能檢測服務(wù)的能力。

3.備件及其存儲要求

3.1備件要求：清晰合法來源（報關(guān)單），原廠全新未拆封 ；

3.2備件庫：國內(nèi)至少在北京、上海、成都、廣州設(shè)有大型備件庫；國內(nèi)應(yīng)設(shè)有大型保稅備件庫提高進(jìn)口備件的響應(yīng)速度；國外設(shè)有大型流轉(zhuǎn)備件庫或穩(wěn)定的備件供應(yīng)渠道；備件質(zhì)保期至少一年。

4.響應(yīng)速度能力

4.1提供24*7的800或400免費(fèi)維修服務(wù)熱線支持；

4.2服務(wù)熱線專職服務(wù)人員至少20人以上；

4.3響應(yīng)時間須小于1小時；

4.4到達(dá)現(xiàn)場時間小于4小時；

4.5可以提供維修技術(shù)專家開展遠(yuǎn)程在線技術(shù)支持和維修診斷；

4.6提供365天24小時全天候維修服務(wù)。

5.服務(wù)技術(shù)條款要求

5.1保修服務(wù)包含：不定次數(shù)設(shè)備故障的維修及故障備件的更換，包含人工費(fèi)、差旅費(fèi)；每年至少肆次定期機(jī)器維護(hù)及圖像質(zhì)量檢查；限定數(shù)量B超探頭的更新，不少于每年一只，探頭種類根據(jù)我方需求；

5.2服務(wù)期內(nèi)提供遠(yuǎn)程診斷服務(wù)；

5.3服務(wù)含安全檢查、影像質(zhì)量檢查、運(yùn)行狀態(tài)檢查；

5.4服務(wù)期內(nèi)提供設(shè)備故障免費(fèi)的人工服務(wù)；

5.5設(shè)備宕機(jī)時間超過5天，免費(fèi)提供備用機(jī)；

5.6保證設(shè)備開機(jī)率90%以上。

6.工具：專業(yè)的電氣安全檢測工具，包括ESA620。

（五）驗收標(biāo)準(zhǔn)：

1、保證設(shè)備全年開機(jī)率≥90%，按一年365天計算，即全年累計停機(jī)時間≤36天。若超出上述承諾停機(jī)天數(shù)，超出一天順延2天保修。

2、每次維保任務(wù)完成后，維保工程師應(yīng)及時提供工單復(fù)寫聯(lián)留存醫(yī)工部門，并需使用科室和院方維保工程師的簽字確認(rèn)。

3、服務(wù)提供商應(yīng)按年提供維保明細(xì)報告，更換的零配件應(yīng)包含單次維修報價和保修期。

（六）合同期限：

三年。協(xié)議到期終止后，如甲方選聘新的供應(yīng)商，則在確定聘用供應(yīng)商及接管本協(xié)議涉及服務(wù)項目前期，由原聘用的供應(yīng)商（即乙方）按甲方的工作安排暫時（不超過六個月）為甲方提供維保服務(wù)，甲方將繼續(xù)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用（按本協(xié)議的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）。雙方的權(quán)利義務(wù)繼續(xù)按本協(xié)議執(zhí)行。