中國銀行股份有限公司黑龍江省分行信用卡卡戶分期外呼外包營銷項目

招標公告

中資國際工程咨詢集團有限責任公司（招標代理機構）受中國銀行股份有限公司黑龍江省分行（招標人）委托，就中國銀行股份有限公司黑龍江省分行信用卡卡戶分期外呼外包營銷項目進行公開招標。

一、項目名稱：中國銀行股份有限公司黑龍江省分行信用卡卡戶分期外呼外包營銷項目

二、招標編號：ZZ43637FW00020314

三、項目情況：

（一）采購內容：

對招標人信用卡客戶開展卡戶分期營銷外呼，應用系統為招標人自有系統OBTM，按照總行卡戶分期外包合規管理要求，場地組建地點在中銀大廈辦公樓9樓。具體內容詳見招標文件第五部分采購需求書。

標包劃分：共分為1個標包。

響應缺漏項處理：

□投標人須對本項目所有貨物及服務進行響應及報價，否則其投標將被拒絕。

■其他情形：投標人須對本項目所有實質性要求進行響應，否則其投標將被否決

中標人數量：不多于1家

服務期：兩年

資金來源：企業自籌。

最高投標限價：不超過交易額3.6‰（含稅）

續簽管理：根據實際情況勾選

□招標人可按中標人《續簽承諾》中承諾的服務價格簽署后X年/月的采購合同，但此承諾不視為招標人對中標人的后續采購承諾，招標人有權自主決定是否繼續采購。

■其他情形：本項目不進行續簽管理

（二）采購流程：公開招標，具體流程詳見招標文件

四、合格投標人的基本資質要求（須同時滿足）：

（一）投標人及所報產品/服務的資質要求如下：

1. 投標人須具有獨立承擔民事責任的能力，遵守法律、法規，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。
2. 投標人應具有的認證（資格）證書：須有工信部或通信行政主管部分頒發有效的《中華人民共和國增值電信業務經營許可證（第二類增值電信業務中的呼叫中心業務）》且要求業務覆蓋范圍包含黑龍江。
3. 投標人承接本項目人員的最低人員數量：不少于11人（含外呼人員及質檢人員），投標人須熟悉信用卡業務知識，在簽署合作時須提供專職業務人員勞動合同、社保部門蓋章的近6個月內任意一個月的社保繳納證明，從業人員應保持相對穩定。
4. 投標人須有金融機構外呼合作案例。
5. 投標人提供的貨物、工程或服務符合國家、行業標準及招標人要求。
6. 投標人具有為招標人提供貨物、工程或服務所必需的設備和專業技術能力。
7. 投標人有下列情形之一的，不得參加招標人采購活動，但法律、行政法規等另有規定的除外：

（1）被宣告破產的；

（2）被列入招標人反洗錢關注名單，且根據控制措施禁止與其往來的。

8. 與招標人存在利害關系可能影響采購項目公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加本項目。
9. 除單一來源采購項目外，為采購項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務的供應商，不得再參加該采購項目的其他采購活動。
10.         公司法人代表、董事、監事及其他高管人員無中國銀行員工及家屬，且與中國銀行員工及家屬不存在關聯關系。
11.         本項目遞交投標文件截止時間前三年內，投標人及其法定代表人（單位負責人）在“中國裁判文書網” （wenshu.court.gov.cn）無行賄犯罪記錄。
12.         如投標人為招標人關聯方,相關交易應按照商業原則，以不優于對非關聯方同類交易的條件進行,不得違反監管禁止性規定。

（二）其他必須滿足的要求：

1. 投標人須在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于招標人和代理機構，不得直接或間接地與招標人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構有任何關聯。
2. 投標人必須從招標代理機構獲得招標文件并登記備案，否則不能參加本次招標。
3. 聯合體投標：

■本項目不接受聯合體投標

□其他情形

4. 項目分包

□未經招標人允許，投標人不得將本項目采購內容以任何方式進行分包。

■投標人不得將本項目采購內容以任何方式進行分包。

5. 投標人不得將本項目采購內容以任何方式進行轉包。
6. 截至招標公告發布之日（含）止，投標人未被“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。
7. 近3年（2021年1月1日至招標公告發布之日（含）止），投標人經營活動中沒有重大違法違規記錄或涉及環境保護、勞動用工、消費者權益保護等方面的重大違法違規行為。重大違法違規，是指供應商因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。
8. 截至遞交投標文件截止日，投標人未處于中國銀行供應商不良行為禁止準入處罰期內。
9. 投標人須保證：招標人在使用其提供的服務時，在使用的國家/地區不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權、著作權、商標權等知識產權、肖像權等民事權利相關的侵權行為。如果有任何因招標人使用投標人提供的服務而提起的侵權指控，投標人須依法承擔全部責任。
10. 存在關聯關系的投標人不同時參與：

■本項目

□本項目的同一標段/分包。

關聯關系投標人包含以下情況：

(1)              與本投標人單位法定代表人/負責人為同一人的其他投標人；

(2)              與本投標人存在直接控股、管理關系的其他投標人。

投標人應向招標人如實披露與本投標人存在關聯關系的其他投標人。招標人有權取消關聯關系投標人參與本項目的資格或重新組織招標。

11. 投標人之間不得相互串通投標報價，不得排擠其他投標人的公平競爭，損害招標人或者其他投標人的合法權益。
12. 投標人提供的全部材料必須真實有效，投標人如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其投標將被拒絕，招標人有權將其列入中國銀行供應商不良行為名單。
13. 投標人應未受到聯合國、中國或其他招標人認為需適用的制裁發布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或實際控制。

五、招標文件發售：

1. 凡有意向參加本項目的投標人應前往中國銀行中銀智采平臺（ctpch.fmscop.bankofchina.com）（以下簡稱“中銀智采平臺”）進行免費注冊。并關注以下事項：

1）請有意愿參與采購工作的供應商盡早在“中銀智采”完成注冊工作，并在招標文件領取截止日前1工作日內完成注冊。注冊方式詳見詳見中國銀行中銀智采平臺（ctpch.fmscop.bankofchina.com）“最新動態”中的“供應商注冊登錄操作手冊”。

2）在“中銀智采”系統中提交材料不能代表注冊成功，中國銀行將對供應商提交材料進行注冊審核，審核通過后供應商才注冊成功。請供應商于提交材料當日晚些時間或第二日進行注冊審核情況查詢，實時關注注冊審核結果，以免影響使用。未注冊成功的供應商無法參與中國銀行采購項目。

3）如供應商在領取招標文件截止當日（工作日）注冊，請聯系采購項目聯系人或技術支持人員，申請加急審核，并關注注冊材料審核結果。因供應商提交材料質量等原因，無法保證供應商注冊審核通過，所造成的影響由供應商自行承擔。

4）注冊成功的投標人請登錄注冊賬號后并于中銀智采平臺的“工作臺-操作手冊”處下載“供應商投標業務操作手冊”或下載中國銀行中銀智采平臺（ctpch.fmscop.bankofchina.com）“最新動態”中的“供應商投標業務操作手冊”中的附件。

2. 本項目實行中銀智采平臺發售領取電子版招標文件，無紙質版招標文件。招標文件發售時間為2024年12月05日09時00分至2024年12月11日16時30分止（北京時間，下同，節假日除外）。未購買招標文件的投標人不得參加投標,招標文件獲取的具體時間以中銀智采平臺通知時間為準。
3. 發售領取招標文件操作流程：

（1）出  售：本項目郵箱獲取招標文件，郵件題目注明“領取XX項目招標文件”。請使用公司郵箱發送郵件到指定的郵箱：yw2@zzgj.net.cn，在郵件正文中明確領取人公司名稱，經辦人姓名、聯系電話和電子郵箱。郵件附件須有“合格供應商的基本資質要求”的資質證明材料（要求加蓋公章后整體掃描為一個PDF上傳，不接受doc、圖片形式等的報名材料）。對于不符合“投標人資格要求及報名條件”的投標人，將不對其發售招標文件。逾期不予受理。對于已獲得招標文件的投標人，我們不承諾其滿足了投標人資格要求，最終評判以評標委員會的評審為準（投標人在遞交投標文件時，需要將最終版的報名材料一同遞交給招標代理機構。注：無須密封及膠裝）。

1）法定代表人資格證明書原件掃描件；（內容、格式自擬，須加蓋單位公章）；

2）法定代表人授權書和授權代表身份證原件掃描件。（內容、格式自擬，須加蓋單位公章并由法定代表人簽字或加蓋名章）；

3）提供法人或者其他組織的營業執照等原件掃描件；

4）具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，提供2021年度-2023年度會計師事務所出具的財務審計報告原件掃描件，若供應商成立時間不足年限不足（以營業執照上成立日期起），可成立至今會計師事務所出具的年度財務審計報告；

5）業務經營許可證；

6）承接本項目人員承諾；

7）合作案例，提供合同等證明材料，包括但不限于合同首頁和其他含有客戶名稱、服務內容、簽訂時間、雙方簽字蓋章等內容的關鍵頁復印件；

8）“中國裁判文書網”（投標人及其法定代表人（單位負責人）無行賄犯罪記錄）、“信用中國”（未被列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單）查詢截圖；

9）潛在投標人關聯關系清單（填寫此表，須加蓋單位公章）

投標人名稱
法定代表人/單位負責人姓名和身份證號/護照號
實際控制人（適用于審計服務、評估服務和法律服務項目）	如果實際控制人是法人,需要提供公司名稱,如果實際控制人是自然人,需要提供身份證復印件或姓名、身份證號。
供應商的控股股東/投資人名稱及出資比例	注: 如控股股東/投資人為自然人需提供姓名和身份證號/護照號
供應商的非控股股東/投資人名稱及出資比例	注:出資比例超過25%的股東或投資人如為自然人需提供姓名和身份證號/護照號  以及身份證復印件
管理關系單位	管理關系單位名稱
	被管理關系單位名稱
備注：

注：

1.投標人的控股股東/投資人是指出資比例在50%以上，或者出資比例不足50%，但享有公司股東會/董事會控制權的投資方（含單位或者個人）；

2.“管理關系單位”中的管理關系，是指與投標人不具有出資持股關系，但存在管理與被管理關系的其他單位；

3.“管理關系單位”可僅填寫與本項目相關的單位名稱；

4.如無相關情況，請在相應欄填寫“無”。

5.招標代理機構將按申請購買招標文件的單位提交資料的時間先后順序，并通過“國家企業信用信息公示系統”和“天眼查”等渠道，審核是否存在關聯關系，審核通過的單位才能購買招標文件；后續申請購買招標文件的單位如存在上述關聯關系，則不得購買招標文件。

12）企業書面承諾（格式自擬，須蓋公章），內容包含但不限于：①本企業具有獨立承擔民事責任的能力，遵守法律、法規，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；②本企業提供的貨物、工程或服務符合國家、行業標準及招標人要求；③本企業具有為招標人提供貨物、工程或服務所必需的設備和專業技術能力；④本企業不存在下列情形之一（1）被宣告破產的；（2）被列入招標人反洗錢關注名單，且根據控制措施禁止與其往來的；⑤本企業不存在“與招標人存在利害關系可能影響采購項目公正性的法人、其他組織或者個人，參加本項目”的情形；⑥本企業不是除單一來源采購項目外，為采購項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務的供應商；⑦本企業公司法人代表、董事、監事及其他高管人員無中國銀行員工及家屬，且與中國銀行員工及家屬不存在關聯關系；⑧本企業不是招標人關聯方或本企業為招標人關聯方，相關交易按照商業原則，以不優于對非關聯方同類交易的條件進行,不違反監管禁止性規定。⑨本企業在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于招標人和代理機構，不得直接或間接地與招標人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構有任何關聯；⑩本企業本項目不是聯合體投標；?本企業不將本項目采購內容以任何方式進行分包；?本企業不將本項目采購內容以任何方式進行轉包；?近3年（2021年1月1日至招標公告發布之日（含）止），本企業經營活動中沒有重大違法違規記錄或涉及環境保護、勞動用工、消費者權益保護等方面的重大違法違規行為；?截至遞交投標文件截止日，本企業未處于中國銀行供應商不良行為禁止準入處罰期內；?本企業保證：招標人在使用我方提供的服務時，在使用的國家/地區不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權、著作權、商標權等知識產權、肖像權等民事權利相關的侵權行為。如果有任何因招標人使用我方提供的服務而提起的侵權指控，我方須依法承擔全部責任；?投標人之間不相互串通投標報價，不排擠其他投標人的公平競爭，損害招標人或者其他投標人的合法權益；?本企業保證提供的全部材料必須真實有效，本企業如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其投標將被拒絕，招標人有權將其列入中國銀行供應商不良行為名單；?本企業未受到聯合國、中國或其他招標人認為需適用的制裁發布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或實際控制。等等。

（2）售  價：500.00元人民幣（招標文件售后不退）。

（3）領取招標文件：投標人在向招標代理機構支付招標文件費用后，保留付款憑證，登錄中銀智采平臺供應商界面后點擊“公開商機”→“申請領取文件”→頁面上傳付款憑證→“提交審核”。

（4）下載招標文件：經招標代理機構審核通過后，投標人方可下載招標文件。下載操作流程：（登錄中銀智采平臺供應商界面后點擊“公開商機”→“領取文件”→“下載”）。

4. 招標人對招標文件進行澄清或者修改的，將通過中銀智采平臺公告澄清或者修改的內容。
5. 投標人應充分考慮平臺注冊、實名認證、供應商資料準備及上傳、供應商注冊申請后臺審核、項目審核、招標文件下載等流程所需的時間，務必在招標文件領取截止時間1個工作日前完成，否則將無法保證獲取招標文件。
6. 投標人需在中銀智采平臺“基礎管理-軟件下載”頁面，及時下載中國銀行投標客戶端，用于申請CA證書、制作投標文件。目前投標客戶端僅適用Windows系統。
7. 投標人務必在投標文件遞交截止時間1個工作日前申請CA證書，否則將不能使用CA證書進行后續操作，例如投標文件加密、解密和加蓋CA電子印章操作等。
8. 投標人針對技術問題的咨詢，可撥打中銀智采平臺技術支持聯系電話：010-66593459，工作時間（工作日）：8:30-11:30、13:30-17:30，其他時間及法定節假日不提供技術支持。

六、發布公告的媒介：

本公告同時在 中國銀行中銀智采平臺（ctpch.fmscop.bankofchina.com/pcm） 、中國招標投標公共服務平臺（www.cebpubservice.com）上發布。

七、項目說明會：不召開

八、踏勘：不組織

九、投標文件遞交

1. 本項目投標文件遞交截止時間為2024年12月26日09時30分。

1）在投標文件遞交截止時間前，投標人應將加密的電子投標文件通過中國銀行投標客戶端上傳至中銀智采平臺。投標人未按規定加密的投標文件，中銀智采平臺將拒收。下文中所指“電子投標文件”均是指上傳至中銀智采平臺的投標文件。

2. 凡通過中銀智采平臺下載招標文件的投標人，方可通過中國銀行投標客戶端上傳投標文件，上傳成功后中銀智采平臺自動生成的回執時間即為遞交成功時間，投標人應保留上傳成功回執。投標人應充分考慮投標文件上傳所需時間，建議投標人在中銀智采平臺技術支持服務時間內（即工作日）提交電子投標文件，如有問題可參考“供應商投標業務操作手冊”，或撥打技術支持聯系電話予以解決。未按要求執行的投標人自行承擔相應責任。
3. 中銀智采平臺中無投標文件，且不能出示成功遞交回執的；或投標文件遞交截止時間后送達的電子投標文件，招標人（或招標代理機構）不予受理。
4. 本項目需要同時遞交密封完好的紙質版投標文件，紙質版投標文件遞交要求：

（1）紙質版投標文件遞交時間：2024年12月26日09時00分至投標文件遞交截止時間。

（2）紙質版投標文件遞交地點：中資國際工程咨詢集團有限責任公司（哈爾濱市南崗區永豐大街88號）開標大廳。

（3）若中銀智采平臺中無投標人電子投標文件，且不能出示成功遞交回執的，或投標人在投標文件遞交截止時間后送達電子投標文件的，其紙質版投標文件將被拒絕。

（4）除特別約定外，本項目使用電子投標文件開標、評標，以電子投標文件為準。

（5）在以下兩種情況下，將使用紙質版投標文件線下開標、評標，以紙質版投標文件為準：1）因為系統原因造成任一投標人的電子投標文件解密失敗的；2）成功遞交電子投標文件的投標人大于15家。在上述兩種情況下，若投標人未能按要求遞交符合規定的紙質版投標文件，投標人的投標將被拒絕。

十、開標（ 開標時間、地點及注意事項）

1. 開標時間：2024年12月26日09時30分。
2. 開標地點：中資國際工程咨詢集團有限責任公司（哈爾濱市南崗區永豐大街88號）開標大廳。
3. 除特別約定外，本項目使用電子投標文件開標、評標。開標會開始后，招標代理機構將通過中銀智采平臺發起投標文件解密，投標人須在規定解密時間內（30分鐘），通過CA證書或解密秘鑰完成投標文件的解密。因投標人原因造成投標文件未解密的，視為撤銷其投標文件；投標人的法定代表人或者其委托的代理人須在開標后盡快解密。
4. 投標人在開標會議當天自行攜帶電腦進行簽到解密操作（建議攜帶制作上傳投標文件的電腦），現場不提供網絡以及備用電腦。投標人所使用的電腦須下載谷歌瀏覽器、中國銀行投標客戶端等相應插件。解密時使用的電腦需要和加密電腦為同一臺電腦，如若更換電腦，需要進行CA證書補發流程，或使用解密秘鑰方式解密。建議投標文件加密和解密使用同一臺電腦。如因電腦問題以及其他非系統故障原因導致投標文件解密失敗，投標人自行承擔相應責任。
5. 轉線下開標、評標的規則：在以下兩種情況下，將使用紙質版投標文件線下開標、評標：1）因為系統原因造成任一投標人的電子投標文件解密失敗的；2）成功遞交電子投標文件的投標人大于15家。

十一、監督舉報方式：

供應商與采購人在接觸及合作過程中，如遇采購人部門或員工的違法、違紀、違規等問題，可向采購人紀委辦公室反映和舉報。采購人保護舉報人的合法權益，嚴肅處理打擊報復的行為。

舉報電話：0451-53627522

舉報郵箱：jwbjc_hl@bank-of-china.com

信函地址：黑龍江省哈爾濱市南崗區紅軍街19號

十二、其他：

本項目不屬于依法必須進行招標的項目，也不屬于政府采購項目，為招標人自行采購的項目。

十三、聯系方式：

招 標 人：中國銀行股份有限公司黑龍江省分行

地    址：哈爾濱市南崗區紅軍街19號

聯 系 人：張女士

電    話：0451-53604962

招標代理機構名稱：中資國際工程咨詢集團有限責任公司

地    址：哈爾濱市南崗區永豐大街88號

郵    編：150000

聯 系 人：王女士、李女士

聯系方式：0451-81888888（分機號轉3011）

電子函件：yw2@zzgj.net.cn

 

202412020856447958703456840編輯：365trade.co