采購公告
公告編號：JZXYGG202412230003
一、采購項目基本情況
采購人：江西江中本草健康科技有限公司
采購項目編號：JZCGXY202412230003
采購項目名稱：2025年客服外包服務采購
采購內容和范圍：根據線上自營店鋪服務需求，預估于2025 年 1 月 1 日至 2025 年 12 月 31日期間提供全平臺全鏈路的電商客服服務，包括但不限于處理消費者售前售后咨詢、退換貨處理、工單服務、發票登記等。
二、供應商資格要求
1. 獨立法人:（1）在中華人民共和國境內注冊，具備獨立法人資質；
（2）企業必須為增值稅一般納稅人，能開具增值稅專用發票；
2. 是否失信:投標人信譽良好，不屬于“信用中國”網站查明的失信被執行人；
3. 是否接受聯合體:本項目不接受聯合體參加；
4. 資質要求:服務商需具備大健康相關客服的合作案例（大健康普通食品、保健食品等），需提供發票以及脫敏版合同作為佐證。
三、采購文件的獲取
采購文件在華潤集團守正電子招標平臺發布，不再另行線下提供紙質采購文件，凡有意參與者可在本公告期間自行登陸守正平臺查看和下載采購文件。
四、響應文件的提交
響應文件提交/報價截止時間： 2024-12-27 08:00:00 （北京時間，若有變化另行通知）。
響應文件提交/報價方式：在響應文件提交/報價截止時間前，通過華潤集團守正電子招標平臺提交電子響應文件或報價，逾期提交將被拒收。
五、采購人聯系方式
聯系人：吳科晨
電話：13429239554
郵箱：wukechen1@crjz.com
六、采購明細
行號 | 物品/項目名稱 | 單位 | 需求數量 | 補充說明 |
1 | 2025年客服外包服務采購 | 項 | 1 | 全年固定客服使用人數預估156人次,全年臨時客服服務時長預估1260小時。 |
七、答疑澄清、通知
答疑澄清、通知等文件一經在華潤集團守正電子采購平臺發布，視為已發放給相應供應商（發放時間即為發出時間），請隨時關注華潤集團守正電子采購平臺發布的相關信息，并及時查閱和處理。
八、其它事項
1.本公告在華潤集團守正電子采購平臺(https://szecp.crc.com.cn)上公開發布。
2.本項目采購通過守正平臺線上進行，供應商需注冊華潤集團守正電子采購平臺，通過平臺進行響應文件的遞交或報價，具體操作步驟可查閱網站首頁幫助中心的操作手冊，也可以聯系守正客服。
3.如對采購項目有異議，請登錄華潤集團守正電子采購平臺,通過異議菜單提出。
2024年12月23日
